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发布日期:2020-07-08

B端小程序的可能性?


最近一直留意热门的的小程序,特别是针对B端产品的。想着能从相关产品上挖掘 B 端产品做小程序的可能性,是不是能够带来什么价值。B端小程序的可能性?

B端小程序的可能性?

(1)
试用了30多个 C 端小程序,主要是工具类、富媒体类、出行与交通类、餐饮类。这里面,除了出行与交通类,很难想到有在需要的时候想到。滴滴打车是我体验的第一个小程序,使用的出发点就是体验下小程序,要是好用的话,这样可以把手机里的App给删掉,桌面少占一个图标。

可惜的是,滴滴的小程序没有地图显示。这个对我来说好要命,不知道别人打车的场景是什么样的,我在没上车之前都要看地图,好知道司机的现在位置,估计有多少时间到。没了地图,好像什么都不到一样,没有安全感,不知道司机现在哪里,什么时候会到。后面,我还是乖乖地用回了App。

滴滴删不了,我就开始找有没有其它可以删掉的App,用小程序来代替。那些使用频度低,但又需要是首要考虑的。但转来转去,发现还是能删的没几个。然后我就意识到:对于重度使用的App用户,小程序的确是没法取代的。对于偶尔使用的用户呢,能提供到的服务也是有限的。特别是那些服务比较重的产品,即使是提取核心功能,精简流程,也难满足用户。

小程序的另一个大的感受是,不管你的产品服务类型是什么样的,富媒体也好,生活服务也好,电商也好。到了小程序这里,你的产品都会最后都会被工具化。而你的小程序提供的服务能否满足你定位的人群是个要深思的问题。我的体会是,要做小程序,

承载的服务要轻。轻指的是你提供的业务轻,用户与产品之间的交互少,2步3步就搞定。跟产品的形态没关系,就算没有小程序,用 App 做也不会复杂。 使用的场景狭窄。在特定的场景人们更容易想到使用小程序,也能让用户包容轻服务的「不完善」。从小程序入口的限制看来,做线下场景是合适不过了。需要的时候使用,完了就走人,谁还记得你。

(2)
目前为止,市面上就找到一家 B 端的小程序。当然,这是跟 B 端的产品特性有关,不像 C 端产品,能够核心业务功能抽取出来,做成小程序。

B 端产品重流程。这个流程是连续的,不可间断的,你总不可能把流程截断,选取一段做成小程序。这也是不现实的。前后流程无法衔接,直接破坏业务的连续性。

如果说是考虑 B 端产品做小程序,有两个思考的点:

单点出发,避开业务流。B 端产品都会有很多的业务出口,入口。通过「出口」、「入口」,可以绕开流程的线,提供单一的功能,也能满足用户。比如说,做物流的公司,提供一个小程序,扫描运单号,就知道货物运输情况。这是数据出口的例子。另外,比如说,做线下推广活动,也可以搞推广活动,附上小程序的二维码。借助小程序,就能把活动的用户和活动主体连接起来,还能做一些业务交互。公众号就做不到这一点。 挖掘线下场景,促进营销推广。抛开小程序本身线下场景的定位,就用户的使用来说,小程序就适合线下的营销推广。举个场景,做 B 端服务类的产品营销推广活动,线下比线上多,给客户介绍产品,让用户下载个 App 可能不太方便。搞小程序来客户演示,我觉得是一个可行的点,介绍 App的使用,产品资料都可以。

体验那么多小程序,到现在我还没培养起使用习惯,不知道这个周期会不会比公众号长,很期待小程序对于线下使用场景的丰富。


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