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发布日期:2020-09-13

社区物业管理软件系统方案详解


随着生活水平的提高,人们对居住环境和物业服务的要求越来越高,尤其经历今年的疫情后,更是切身感受到了物业管理的重要性。而且传统物业公司常遇到各种问题,比如很多老小区使用传统线下方式缴费,住户缴费费时又费力,且时间长了容易遗忘;物业管理人少事多,管理难度大,急需高水平的物管系统提升信息化管理水平,提高管理效率。物业日常维护收支不透明,业主缺少客观意识,容易引起冲突;物业和业主之间缺少线上沟通渠道。物业服务完全依赖于人工的上传下达和自身素质,缺少专业服务系统的支持和保证。现在很多小区都安装了物缴通智能物业管理系统,它将信息手段与现代物业管理工作相结合,帮助物业管理团队及时响应客户需求,降低运营成本,提升服务品质。值得一说的是,芯芯的物业综合收费系统,主要为小区物业实时进行物业综合收费以及信息推送、数据采集等,将物业综合收费数据进行动态化分析,并给出详细的物业综合收费信息推送数据值
1 基础信息管理
基础信息是整个系统的运行的基石,在系统投入使用时,首先必须正确完整地录入系统基础信息。才能开始始用其他业务功能模块。本模块完成所有小区基础信息的维护。基础信息包括房产信息、房屋信息、住户信息和车位信息。
2 收费管理
本模块是本系统的核心部分,主要的功能就是完成小区的各种物业管理的费用的计算、收取。
收费初始设置:设置收费的初始信息,如:用户拥有的表情况等。表的倍率等。
收费项目设置:定义每一个收费项目的名称、计算公式等。
费用项目分为:周期性收费项目,临时性收费项目,入伙收费项目,租售首期收费项目
费用计算:主要提供计算周期性费用和滞纳金。对于周期性费用,必须先计算,然后才能够进行收费。收费完成后,打印相关的票据信息。
3 财务报表
系统支持生成大量的财务报表,主要的财务报表如下:应收费统计查询,实收费统计查询,预收费统计查询,欠费统计查询,押金统计查询,预付款余额表,房屋实收、应收明细统计表,退款统计表,入住清单,收费记录台帐,欠款帐龄分析。
4 业主服务、客户服务
客户服务主要是利用现代信息技术,为客户提供更及时、周到的服务,同时节约成本,增加效率,从而提高物业公司的服务水平,提升企业形象。在进行客户服务时,系统尽量采用人性化的方式完成。比如一旦知道服务客户,就立即显示客户的相关资料提示服务人员:比如客户具体居住地位置、性别、年龄、个人爱好,以前类似服务的办理情况等。业主服务主要包括,家政服务,保修服务,投诉服务、咨询服务等。
5 设备管理
完成对小区内设备的档案、日常维护和保养等信息记录。
设备档案:记录设备相关资料。提供设备台帐、相关性能参数、主要零配件信息、同时系统提供保存设备的图片档案。
保养检查:本部分可进一步分为:保养计划、保养记录、保养检查,保养计划:用户可以根据实际情况和设备状况制定保养计划,保养项目可以自定义,根据保养计划,系统可以自动提醒相关人员进行保养。保养记录:每次保养后,登记保养的情况。包括:设备名称、保养单位、保养日期、项目、具体情况及处理等。
维修记录:系统可以记录每次维修情况,包括维修时间、故障、原因、维修单位、维修人员、监护人等。更换零部件情况。根据维修记录可以产生设备故障分析报表,分析设备故障分布情况及发生频率。可以按一类设备进行分析。也可以从时间角度进行分析。
6 绿化与保洁
主要提供对小区绿化档案的管理,同时也对绿化工作进行管理。记录日常保洁项目和具体执行情况。主要包括,绿化资料:记录小区的植物名称、种类、特性、及相关资料等。绿化安排,绿化检查、保洁安排、保洁工作和保洁检查。
7 装修管理
记录业主装修的各种信息:包括申请人、装修内容、施工方情况。以及装修人员出入证登记等。提供按各种状态(待申请、已审批、已验收)查询装修记录的快捷方式。提供业主装修记录表。装修审批:录入装修基本信息,和审批情况。装修项目:记录装修项目情况。装修缴费:记录缴费情况,可直接进入收费系统进行收费。出入证管理:登记公司发放的出入证的管理情况:是否已经交回等。施工监督:记录施工监督记录。装修验收:登记装修验收的各种情况。同时标记“已验收”。
8 治安管理
提供日常治安情况记录功能。同时完成工作轮班表的自动排班。治安基本资料,登记并维护治安基本信息:包括岗位、工作班次、警械设备等。保安排班,根据设定的条件排出保安轮班表。值班记录,记录值班情况。巡更记录,记录巡更情况。
1、物业多级机构管理
2、住户管理
3、缴费项目管理
4、缴费管理-待缴费收银
5、缴费管理-消息催收
6、缴费管理-缴费记录&订单查询
7、轻松缴费,对账
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